Współpraca z Włochami /  Working with Italians

W programie szkolenia ujęte zostały podstawowe informacje nt. Włoch oraz kluczowe wymiary kultury różniące Polskę i Włochy oraz przełożenie na biznes, jak również sprawdzone zasady komunikacji (zarówno telefonicznej i mailowej, jak i osobistej) warunkujące udaną współpracę biznesową.

 

Przykładowy program szkolenia:

Dzień pierwszy

Omawiane zagadnienia
Wprowadzenie
Otwarcie szkolenia.
Przedstawienie się trenera i uczestników szkolenia
Zasady współpracy i oczekiwania uczestników, kontrakt
Omówienie pre-worku
Podsumowanie wniosków z otrzymanego wcześniej case study/filmu
Prezentacja wyników na forum
Włochy

  • Pierwsze wrażenie, a wartości kulturowe
  • Dobre praktyki we współpracy z Włochami
  • Ogólna charakterystyka kraju: ludzie, klimat, geografia, ustrój, religia
  • Historyczne wpływy na zachowania Włochów

Stereotypy o Włochach vs Polacy

  • Jak postrzegamy Włochów przez pryzmat stereotypow- odczarowanie
Wymiary kultury

  • Wprowadzenie do wymiarów kultury: czym one są i jak działają?
  • Przegląd wymiarów kultury przez pryzmat Włoch_omówienie każdego z wymiarów
    CEREMONIALNOŚĆ
    HIERARCHICZNOŚĆ
    PODEJŚCIE DO CZASU
    ZORIENTOWANIENA RELACJĘ
    EKSPRESYJNOŚĆ
  • komunikacja wprost czy „na okrętkę” (korespondencja mailowa, komunikacja telefoniczna – Co wzmaga skuteczność rozmowy telefonicznej z Włochami?)
  • Przekaz słowny i kontekstowy_Gesty
  • Stosunek do czasu – jak planować pracę i spotkania by były efektywne?

Kultura organizacyjna we Włoszech a kultura firmy

  • Firmy familijne
  • Kanały komunikacji – formalne i nieformalne
  • Praca indywidualna czy zespołowa – gdzie leży odpowiedzialność?
  • Znaczenie hierarchii – jak duży dystans władzy pomiędzy szefem a pracownikami jest spotykany we Włoszech?
  • Podejście do młodszych/starszych pracowników we Włoszech
  • Pozycja kobiet w firmie, kobieta jako menadżer/szef
Sposób zarządzania zespołem –

  • Hierarchia autorytetów – do kogo w jakiej sprawie się zwracać, kto podejmuje decyzje? Jak budować własny autorytet?
  • W jakim stopniu narzucać zdanie pracownikom, na ile dawać im przestrzeń do własnych decyzji?
  • Jak motywować pracowników z Włoch?
  • Jak udzielać informacji zwrotnych?
  • Płeć w pracy – stosunek do kobiet i mężczyzn
Podsumowanie szkolenia

  • Kluczowe zasady współpracy z Włochami
  • Wnioski i najlepsze praktyki
  • Informacja zwrotna dla trenera

 

 

Dzień drugi

Omawiane zagadnienia
Wprowadzenie

  • Otwarcie szkolenia.
  • Film na rozgrzewkę
  • Quiz z poprzedniego dnia – przypomnienie materiału
Savoir vivre w biznesie. Stosunki biznesowe z kontrahentami

  • Pierwsze wrażenie w międzynarodowym kontakcie – na co szczególnie zwracać uwagę na pierwszym spotkaniu z Włochami
  • Strój biznesowy
  • Mowa ciała, intonacja głosu, kontakt wzrokowy
  • Znaczenie gestów (gesty zniecierpliwienia, lekceważenia, spoufalania się, znudzenia) w trakcie spotkań prywatnych – wyjście do restauracji, na kawę itp.
  • Prowadzenie interesów poza biurem oraz zasady postępowania

Negocjacje biznesowe

  • Style negocjacyjne partnerów z Włoch a styl Polaków
  • Ekspresyjnie czy powściągliwie – jak się dostroić?
  • Symulacja rozmowy negocjacyjnej z przedstawicielem danego kraju
Przerwa obiadowa
Stosunek Włochów do Polaków

  • Co Włosi wiedzą o Polakach i jaką mają o nas opinię?
  • Stereotyp Polaka we Włoszech
Podsumowanie szkolenia

  • Kluczowe zasady współpracy z Włochami
  • Wnioski i najlepsze praktyki
  • Mój plan działania: Co potrafię? Czego mi brakuje? Nad czym chcę pracować? Gdzie mogę szukać wsparcia?

Zamknięcie szkolenia

  • Informacja zwrotna dla trenera
  • Formularze ewaluacyjne i rozdanie certyfikatów

Zapisz się na warsztaty przedkongresowe
oraz networking dinner

Poznaj też inne szkolenia / Learn also other trainings