• Przekazanie celu i agendy szkolenia / Determining the objectives and structure of the session
• Co już wiem o specyfice pracy w środowisku międzykulturowym? / What do I already know about the specifics of working in multicultural environment?
• Jakie jest moje doświadczenie we współpracy z Niemcami? / What are my experiences in contact with German people?
• Quiz- co wiem o polskiej/niemieckiej kulturze / Quiz – what do I know about German / Polish culture?

• Modele i wymiary kultury / Models of culture
• Typowe problemy w pierwszym kontakcie z reprezentantami innych kultur / Typical problems with initiating contact with representatives of different culture
• Co oznacza dobre pierwsze wrażenie? Wartości i przekonania za nim ukryte / What does it mean good first impression, values and message hidden by first impression
• Wpływ pierwszego wrażenia na budowanie relacji i przyszłą współpracę / Influence of first impression on building relationship and further cooperation
• Technika D-I-E jako metoda efektywnej współpracy / D-I-E as a method of effective cooperation

• Garść informacji o niemieckiej historii i kulturze / Some information on German history and culture
• Wartości w mojej kulturze – porównanie do kultury niemieckiej / Values in German and our cultures
• Jak postrzegam Niemców i jak moja percepcja pokrywa się z “Ich” prawdą / How do we see Germans and how our perception of them coincides with “Their” truth
• Obszary potencjalnych wyzwań we współpracy z niemieckim partnerem / Potential challenging areas in cooperation with German people
• Styl komunikacji w mojej i w niemieckiej kulturze – podobieństwa i różnice / Communication style of German people and representatives of our culture(s) – similarities and differences

Zarządzanie czasem (Planowanie czasu) i punktualność w kontakcie z Niemcami / Time planning and punctuality in contact with Germans

• Wymiary: mono- i polichroniczne, podejście do czasu / Dimension: mono- and polichronism, approach to time
• Jak ważne w niemieckiej kulturze jest planowanie i detale? / Importance of planning and details in German culture
• Jak poradzić sobie z kulturą, gdzie brakuje elastyczności, a wszystko wydaje się zaplanowane od A do Z? / How to deal with cultures where everything is planned and there seems to be little room for flexibility?

• Z kim i w jaki sposób mogę się kontaktować? Jakie zachowania są właściwe, a jakie nie? / Who you can contact and in what way.. What is proper and what is not in contact with people from German culture
• Znaczenie tytułów / The importance of titles
• Jak się kontaktować, zasady przedstawiania się, ile osób powinno brać udział w spotkaniach, kto decyduje, kogo pytać? / How to contact, when you need to be introduced, how many people should participate in the meetings, who decides, who to ask?
• Co oznacza “dobry szef”, “dobry kontrahent” w mojej i w niemieckiej kulturze? / What does it mean ‘good boss’, ‘good contractor’ in German culture as compared to my culture?

• Podsumowanie dnia – runda / Summary of the day for each of the participants – table round

Kontrakty oraz wyjątkowe sytuacje / Contracts and unique situations

• Studium przypadku- Kontrakt Międzynarodowy / Work with case study – International Contract
• Wymiary kultury: uniwersalizm i partykularyzm / Culture dimension: universalism and particularism
• Jak ważna jest umowa, czy jest najważniejszym zbiorem zasad? Jak rozpatrywane są indywidualne sytuacje? / How far the contract is valid as a general set of principles, and how much each situation will be dealt individually?

• Kiedy i z kim negocjować warunki umowy? / When and with whom to negotiate the terms of the agreement

• Moje kompetencje podczas współpracy międzynarodowej z przedstawicielami Niemiec / My own competence in multicultural contact with Germans
  • Kompetencje push i pull- podstawowe kompetencje we współpracy międzynarodowej / Push and pull, competencies – core competencies in international contact
  • Odpowiednie kierowanie energii/kierowanie energii do odpowiednich odbiorców- elastyczność i skupienie się na celach / Targeting energy – flexibility and focus on goals
  • Rozwój własnych kompetencji: autodiagnoza i coaching w parach / Developing own competencies: self-diagnosis and coaching in pairs

• Budowanie zaufania podstawą do stworzenia trwałych relacji / Building trust as a foundation to establish lasting relationships
• Kryteria budowania zaufania w niemieckiej kulturze w porównaniu do mojej kultury / Criteria for building trust in German culture as opposed to our culture

• Mail z informacją zwrotną- co jest mile widziane przez niemieckiego partnera biznesowego? / Mail with feedback – what would be acceptable for a German business partner?
• Wysoki czy niski kontekst? Relacje czy transparentność? / High or low context? Relationship or transparency?
• Preferencje i możliwe źródła frustracji podczas komunikacji. / Preferences and sources of possible frustration in communication with the Germans
• Analiza maili- bon-ton w korespondencji mailowej. / Analysis of e-mails – bon-ton in German e-mail correspondence

Trudności we współpracy z Niemcami- studium przypadku / Difficult situations with the Germans – case study

• Analiza trudnych sytuacji w kontaktach z niemieckim partnerem biznesowym. / Analysis of a difficult situation with German business partners

• Porady i wskazówki, które ułatwiają radzenie sobie z typowymi nieporozumieniami między obiema kulturami. / Some tips and tricks relating to dealing with common misunderstandings with German colleagues

Podsumowanie szkolenia / Wrap-up of the training

• “TOP 10” zasady współpracy z Niemcami / „Top 10” rules of co-operating with the Germans

• Indywidualne plany rozwojowe / Individual development plans

• Informacja zwrotna / Ewaluacja / Feedback session