• Otwarcie szkolenia.
• Przedstawienie się trenera i uczestników szkolenia
• Zasady współpracy i oczekiwania uczestników, kontrakt

• Ogólna charakterystyka kraju: ludzie, klimat, geografia, ustrój, religia
• Historyczne wpływy na zachowania Włochów
• Pierwsze wrażenie a wartości kulturowe – jak się dobrze przygotować do pierwszego kontaktu
• Praktyczne wskazówki – na co szczególnie zwracać uwagę na pierwszym spotkaniu z Włochami

Włosi vs Polacy – jak się nawzajem postrzegamy?

• Jaki jest stereotyp Włocha w Polsce? Jak ich postrzegamy?
• Co Włosi wiedzą o Polakach i jaką mają o nas opinię?
• Stereotyp Polaka we Włoszech
• Wartości jakie łączą oba narody – szukajmy porozumienia

• Wprowadzenie do wymiarów kultury: czym one są i jak działają?
• Przegląd wymiarów kultury przez pryzmat Włochów
• Komunikacja wprost czy „na okrętkę” (korespondencja mailowa, komunikacja telefoniczna)
• Przekaz słowny i kontekstowy – znaczenie gestów
• Stosunek do czasu – jak planować pracę i spotkania by były efektywne?
• Style negocjacyjne partnerów z Włoch a styl Polaków
• Ekspresyjnie czy powściągliwie – jak się dostroić?

Kultura organizacyjna we Włoszech a kultura firmy

• Kanały komunikacji – formalne i nieformalne
• Praca indywidualna czy zespołowa – gdzie leży odpowiedzialność?
• Znaczenie hierarchii – jak duży dystans władzy pomiędzy szefem a pracownikami jest spotykany we Włoszech?
• Podejście do młodszych/starszych pracowników we Włoszech
• Pozycja kobiet w firmie, kobieta jako menadżer/szef

• Hierarchia w firmie – do kogo w jakiej sprawie się zwracać, kto podejmuje decyzje?
• Jak budować własny autorytet? Kogo Włosi uważają za dobrego szefa?
• W jakim stopniu narzucać zdanie pracownikom, na ile dawać im przestrzeń do własnych decyzji?
• Jak motywować pracowników z Włoch?
• Jak udzielać informacji zwrotnych?
• Płeć w pracy – stosunek do kobiet i mężczyzn

• Kluczowe zasady współpracy z Włochami
• Wnioski i najlepsze praktyki
• Ewaluacja szkolenia
• Informacja zwrotna dla trenera